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제주잇다는 제휴된 전문 배송업체를 통해 배송됩니다. 생산자님께서 오전에 상품을 준비해주시면, 저희 제휴 기사님이 수거하여 당일 또는 익일 오전에 식당으로 배송해 드리는 것을 원칙으로 합니다. 자세한 배송 시간은 주문 시 또는 생산자와의 메시지를 통해 조율하실 수 있습니다.

기본 배송비는 3,000원이며, 이는 생산자님과 식당 사장님께서 절반씩(각 1,500원) 부담하시게 됩니다. 단, 1회 주문 금액이 50,000원 이상일 경우 무료 배송 혜택을 드리고 있습니다.

신선식품의 특성상, 단순 변심에 의한 반품/환불은 어렵습니다. 상품에 문제가 있을 경우(파손, 변질 등) 수령 후 24시간 이내에 사진과 함께 저희 고객센터로 연락 주시거나, 플랫폼 내 메시지를 통해 생산자님께 직접 문의해주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다. 생산자가 '주문 승인'을 하기 전까지는 마이페이지에서 직접 주문을 취소하실 수 있습니다.

정기 구독은 원하시는 상품의 상세 페이지에서 '정기 구독' 버튼을 눌러 신청하실 수 있습니다. 배송 주기와 요일, 수량을 설정하시면 매번 주문할 필요 없이 자동으로 주문이 생성됩니다. 구독 해지는 마이페이지의 '정기 구독 관리' 메뉴에서 언제든지 가능합니다.